中美大學 教育聯盟

有個學弟來找我算帳。

這筆帳，是關於我在一篇專欄文章中提到：應該勇敢地向前輩們提問，前輩們常會無私地給後輩建議。他說：「我寫訊息請教一個社會企業家，結果他不回我。」

那則訊息是：「你好，我對社會企業有興趣，請給我一些建議，謝謝。」聽完，我白眼差點翻到後腦勺。

發問前，請設身處地站在對方的處境想想

我有好些朋友，是在事業上、思維言論上頗有成就的人。他們也告訴我，三不五時他們會遇到有人請益，對他們造成困擾。例如：

「你好，我是你XX大學的學妹，我想請問該不該出國留學？」
「你好，請問怎麼樣能成為優秀的設計師，我想聽聽你的意見。」

如果你寄類似這樣的訊息去請益，你得不到回應是「完全正常」的。事實上，如果你用這樣的方式，和大學教授請教，或是日後到職場和前輩發問，你可能都得不到好下場––得不到答案就算了，對方很可能還留下對你的負面評價。站在對方的立場想想，你就會知道為什麼。

假設我是一個社會企業家，以下是我接受請益的OS，以及建議可以怎麼請益的合適作法。

建議一：發問之前做功課

OS1: 這類的問題，市面上不是有很多書了嗎？網路上也有很多文章，你功課都不做一下。我不是你的家教、書僮，沒必要要幫你蒐集資料、話說從頭吧？沒花心思為自己做功課的人，我不想浪費時間在他身上。

各位鄉親，每個人的時間都很寶貴，在發問之前，儘量做功課。如果「做功課」這三個字對你來說很抽象，我來拆解一下「做功課」的意思。

假設是問關於創業的問題吧。

首先，請在 Google 上蒐尋一下「創業」，重要的文章、資訊，請先看過一次。這一步做完了，請再將一些重要的概念組合蒐尋一下，例如 創業+資金，創業+書籍，創業+工具…這些蒐尋出來的網頁，也請閱讀過一次。

第二，請從中找出和你好奇的問題最相關的文章閱讀。

第三，如果你要發問的問題，已經有人寫了書，請花點時間花點錢，把這本書買下來、讀完。

當你把以上三步都做了，你就一定可以問出讓別人不翻白眼的問題：在您的《xxx》文章中有提到…，我又在《ooo》書中讀到…，如果是這樣，我還有一些疑惑，想向您請教…

當我們看到有人的發問是這樣開頭，顯示這個發問者做了不少功課，這麼認真的人，我們會傾向回答他的問題。

建議二：問題中提供情境

OS2: 每個人的情境都不同，你不說明自己的情境，我怎麼可能像算命一樣給你一個「鐵口直斷」的答案？

要發問，尤其如果不是純粹知識性的問題，而是自己的人生難題求建議，請把自己的情境說明清楚。

再以向創業前輩發問當例子吧；如果是我要寫訊息和他請教關於創業的建議。我至少會這樣描述我的情境：

1.我的身分：包括我的年紀、生活地點、過去的學歷背景和工作經驗。

2.為什麼想詢問創業：我有一個創業構想嗎？有人拿著構想邀我創業嗎？我現在的工作做的不開心？或者我已經在創業面臨瓶頸？

3.關於創業我已經參與到什麼地步：初步構想？組成團隊？參加過創業活動？正在做產品原型了？正在募資了？

4.我已經做了什麼功課：例如讀了哪些和我的問題相關的書、網頁文章等。

5.最後，再提出想請教的具體問題

當我先把這一切都先陳述出來，就幫他節省了大量網路上和我問答的時間，如果他只要閱讀，那就快多了。

此外，當我把這些情境都整理出來，我可能就重新思考了一次我的處境，也許自己就找到答案了，也說不定。

建議三：減低回答複雜度，增加回答動機

OS3: 天啊，忙都要忙死了，這周末都要工作、睡覺都不夠時間，這個問題…我之後有空再來回覆吧。

記得這一點：你想請教的人，通常是一定程度的重要人物，重要人物都很忙。不見得是自私地忙著鑽營，他有家人，要為事業伙伴負責，他可能有許多公開活動要參與，他可能要寫文章和更多人分享資訊與想法––你其實是在和這一切競爭他的時間。

每次我寫訊息給那些重要人物，發問也好，討論也好，我都知道要為他們節省時間，增加他們回覆的動機––因為有別人也在等待他們的時間。（仍然以創業為例）：

1.給他一個幫助你的理由：請想想，為什麼他要犧牲自己的時間（無酬、無緣無故）回答你的問題？你的計畫對社會有幫助？你已經為你的目標投注了多少努力？總之，感動他。如果辦不到，對方不理你，也別太意外。

2.減少對方回答的範圍：我儘量不會問「我該如何募資？」這樣的開放式問題，我會在做好功課、描述情境後，詢問最有可能的選項：「我該眾籌，還是我該向銀行借？」

3.為對方設想如何節省時間：我會告訴前輩，雖然我做了功課，但是可能有一些網路或書籍資源，我沒有找到，所以歡迎他推薦合適的書、文章，讓我自己去找來閱讀，以節省他的時間。

4.創造自己對他的貢獻：例如，我請教一個住在不同城市的前輩，我可能會提：日後你到台北，希望有機會幫忙導遊，請他吃台北的特色料理 -- 說真的，對方通常都很客氣地說不必，而且日後通常很少機會真的實現，但是表現感謝總是好事。

以上，是透過臉書、電子郵件，向陌生人、不熟的前輩請教問題的技巧。還是老話一句：請站在對方的角度思考，不要把對方的幫助與回答視為理所當然。

作者訊息：

 謝宇程，在學期間，從理組轉到商管，再從商管切換政策研究，希望了解大局，為社會有所貢獻。

在政策領域工作四年後，了解到時局變遷，隱身於大組織中奉公辦事，可能無法達成對自我的期許，無法做最有價值的事，於是決定離開機構，以自己的大腦為老闆，以社會全局為長官，獨立進行研究和著述工作。

數年來，最關心的課題是教育趨勢，尤其是教育與個人生涯實踐的關係、教育與產業實況的關係。核心研究題旨是：如何透過教育，創造健全而充滿活力的個人，進而創造不斷進步、富裕茁壯的產業、社會、國家。

來源：

http://www.businessweekly.com.tw/

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